프로스태프 워터골드 프리미어 회수 관련 안내해 드립니다. - 엔공구(N09)

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공지사항

프로스태프 워터골드 프리미어 회수 관련 안내해 드립니다.

0점 작성자 N09 master (ip:) 2023.04.24 조회 : 1995

프로스태프 워터골드 프리미어 회수 관련 안내해 드립니다.
아래의 이미지는 공식 브랜드 총판(티엔비클로벌)사에 공지사항입니다. 공식 업체에서 회수 내용을 확인하여 엔공구에서 구매하신 고객님들의 회수를 진행하고자 합니다.

브랜드 총판사에서 제시한 기준에 따라 회수 접수를 우선 받을 예정입니다. 기준은 아래와 같으며 엔공구에서는 기준에 따라 진행할 예정입니다. 접수는 카카오플러스친구(엔공구), 사이트 하단에 실시간상담으로 이동하여서 진행하시면 되십니다.

※ 문의접수는 원활한 상담을 위해서 2023년 4월 25일 13시부터 순차적으로 답변할 예정입니다. 양해 부탁드립니다.



[브랜드 총판사 제품 회수 및 환불 기준]


1. 전액 환불 > 미개봉 새 제품 : 랩핑 및 봉인실이 있는 상태
> 주문내역을 확인하고 제품을 수거하여 미개봉 새 제품의 경우 회수되고 추가안내하여 구매하신 최종결제금액을 고객님의 결정에 따라 무통장입금, 적립금으로 환불될 예정입니다.


2. 반액 환불 > 사용 중 제품 : 잔량이 30% 이상시 반액 환불
> 주문내역을 확인하고 제품을 수거하여 용액이 30% 이상일 경우 회수되고 추가안내하여 구매하신 최종결제금액에 절반의 금액을 고객님의 결정에 따라 무통장입금, 적립금으로 환불될 예정입니다.


3. 회수 조치 > 사용 중 제품 : 잔량이 30% 이하 시 회수 조치만 실행
> 주문내역을 확인하고 제품을 수거하여 용액이 30% 이상일 경우 회수만 진행이 됩니다.

차후 브랜드사에 변동사항이 있으면 접수한 내역을 확인하여 추가 환불이 있을 수 있기에 개인정보는 1년 보관될 예정입니다. 또한, 브랜드 총판사의 회수 및 환불 기준에 대한 변동사항이 있을 경우 전액 환불을 제외한 반액환불 & 회수 조치에 해당되는 고객님들에게는 문자를 발송할 예정입니다. 감사합니다!



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